Indbyggere i mindre byer er normalt nødt til at tage ind til kommunen i en større by for eksempelvis at ansøge om dagpenge, folkepension og andet. Men nu er det muligt for indbyggerne i den lille landsby Vrads ved Silkeborg at tale med en kommunalt ansat i Borgerservice i deres eget hjem via internettet.

Det er muligt, fordi alle indbyggerne i Vrads har fået udleveret et gratis webkamera.

Skal hjælpe med at finde rundt på hjemmesiden
Der er tale om et forsøg, der især skal hjælpe landsbyboerne med at udnytte alle de muligheder for kommunal selvbetjening, der allerede eksisterer på internettet.

På kommunernes hjemmesider lægger der allerede skemaer og andet, men borgerne kan have svært ved at finde rundt på hjemmesiden og bliver derfor ofte nødt til at møde op i Borgerservice på kommunen. Det skal den nye forsøgsordning nu råde bod på.

Kommunen garanterer ikke bedre service
Borgerservice på internettet skal ikke erstatte kommunens kontor, og kommunen kan heller ikke garantere, at ordningen med et webkamera giver en bedre service.

"Nogen vil opleve som en bedre service, at man kan se hinanden. Og nogen vil ikke synes, at det er en bedre service. Det er jo smag og behag," siger Tina H. Villumsen, der er sektionsleder ved Borgerservice i Silkeborg Kommune.